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用心做好服务 把实事办到客户心坎上
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??今年以来 ，，呼和浩特农商银行始终坚守“金融为民”初心 ，，以厅堂服务为根基 ，，以上门服务为延长 ，，以客户需要为导向 ，，不休创新服务模式、、、提升服务质效。从规范治理到精准赋能 ，，从厅堂之内到商人之间 ，，用专业与温度 ，，扎实做好每一项服务工作。
??精耕厅堂：：强基固本抓牢服务“主阵地”
??厅堂是银行服务的第一窗口 ，，也是展示品牌形象的重要平台。为给客户提供专业、、、高效、、、温馨的服务履历 ，，该行聚焦柜面人员能力提升 ，，构建起“日常治理+专业培训+岗位练兵”三位一体的造就系统 ，，通过全方位、、、多维度的培训 ，，夯实员工业务素质 ，，提升服务水平。通过制订详尽的操作规范 ，，细化服务流程中的每一个环节 ，，让尺度化服务成为常态；；；发展专项业务分享活动 ，，激励员工互换经验、、、互学互鉴 ，，深入对业务的理解；；；设计系列技术训练项目 ，，萦绕业务办理效能、、、客户沟通技巧、、、应急处置能力等主题内容发展常态化练兵 ，，推带头工技术水平持续提升。
??情系老客：：诚意满满架起暖心“连心桥”
??老客户是银行发展的贵重财富 ，，更是我们始终悬念的“家人”。为回馈老客户的信赖与支持 ，，该行精心组织“让老客户回家”专项行动 ，，推出四重优惠政策 ，，以实切其实的福利约请老客户重返厅堂。一句句亲切的问候 ，，一次次贴心的服务 ，，让老客户们感触到了来自该行的浓浓情意。很多老客户暗示 ，，这次“回家”活动不仅让他们享受到了优惠 ，，更让他们感触到了被器重、、、被悬念的温暖 ，，也越发坚定了与该行持续携手同业的信心。
??拓展外拓：：脚沾泥土延长服务“新触角”
??“金融服务不能只守在厅堂里 ，，更要走进市场、、、切近客户�！被谡庖焕砟� ，，该行自动走出柜台 ，，以“一双铁脚板”深耕市场 ，，大力推动批量化、、、场景化业务拓展 ，，将金融服务送到客户最必要的处所。在服装城、、、海鲜批发市场 ，，该行客户经理穿梭于各个商铺之间 ，，相识商户需要 ，，提供定制化金融解决规划；；；恒山路支行更是创新推出驻店式服务 ，，每周选择错峰功夫 ，，深刻辖区内的小店 ，，奉行“一店一策” ，，提供涵盖收款工具、、、经营信贷、、、理财征询等在内的一站式全方位服务 ，，在充斥烟火气的商人之间 ，，让金融服务变得触手可及。
??点滴暖心：：精准帮扶当好商户“贴心人”
??在服务客户的过程中 ，，该行始终对峙“不只是做业务 ，，更要做伴侣”的理念 ，，不仅为个别工商户提供资金支持 ，，更在他们遇到难题时 ，，自动伸出援手 ，，量身定制专属解决规划 ，，援手解决现实问题。如面对橘子滞销的商户 ，，杏花岭区支行客户经理自动在职工群内帮手推销 ，，积极联系周边超市进行批量采购 ，，仅用一周功夫 ，，就援手客户解决了销路问题 ，，让客户的回本资金成功覆盖贷款利钱。这些点点滴滴的暖心行为 ，，不仅解决了商户的燃眉之急 ，，更让他们感触到了金融服务的温度与力量 ，，点滴微光汇聚起发展的正能量。
??道阻且长 ，，行则将至；；；行而不辍 ，，将来可期。站在新的起点 ，，呼和浩特农商银行将持续以更坚定的刻意、、、更求实的行动、、、更温暖的服务 ，，深耕服务沃土 ，，赋能实体经济 ，，用心用情做好每一次服务 ，，致力让每一位客户中意而归。
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