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支行里的“烟火气”丨暖心守护 ，，“银”为有你！——阳曲农商行大堂经理贾思雨优质服务暖人心
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??“我这银行卡里的钱怎么少了？”今年8月 ，，年过六旬的张爷爷焦心地来到阳曲农商行黄寨支行 。大堂经理贾思雨见状 ，，立刻放下手中的工作上前安抚 ，，一壁轻声宽慰“大爷您别慌 ，，咱们慢慢查” ，，一壁纯熟地查问买卖明细 �：：：芸� ，，她发现款子是被某保险平台扣除的 ，，结合老人敌手机操作不熟悉的情况 ，，她判断老人可能误触了手机投保和谈 。随后 ，，贾思雨立刻协助老人联系保险平台客服 ，，凭借清澈的逻辑和耐心地沟通 ，，最终成功帮老人追回全数扣款 。
??时隔半月 ，，该网点又迎来一位焦心的客户——张女士发现账户莫名被扣798元 ，，情急之下向贾思雨求助 。她用近半小时逐笔查对买卖纪录、排查第三方支付绑定情况 ，，最终锁定是某支付平台自动续费导致的误扣款 。在她的协助下 ，，张女士也顺利追回了款子 。这样为客户排忧解难的场景 ，，在贾思雨的工作中早已成为常态 。这位看似通常的银行员工 ，，凭借扎实的业务功底和真诚的服务态度 ，，不仅解决了客户的燃眉之急 ，，更赢得了“金融服务贴心人”的美誉 。
??“以客户为中心”服务理念融入日常
??优质服务从不是一句标语 ，，而是藏在日常工作的每一个细节里 。每天早晨 ，，当第一位客户推开阳曲农商行黄寨支行的大门时 ，，贾思雨总是第一个起身微笑迎接 ，，用一句“您好 ，，请问必要办理什么业务？”开启客户的服务履历；；；当看到等待区有客户再三张望、面露猜疑时 ，，她会自动上前询问需要 ，，帮客户整顿办理业务所需的资料；；；当老年客户面对智慧柜员机惊惶失措时 ，，她会站在一旁手把手领导 ，，耐心解说每一个操作步骤 ，，直到客户齐全把握 �！胺癫皇腔档厥迪忠滴窳鞒� ，，而是要真正站在客户的角度思虑问题 �！闭馐羌炙加瓿９以谧毂叩幕� 。在她看来 ，，每一位走进银行的客户都带着各自的需要和等待 ，，而她的责任就是用详细的服务化解客户的难题 。
??专业能力与责任担任赢得客户信任
??在农商行工作的8年功夫里 ，，贾思雨始终维持着对业务的敬畏心 ，，从基础的存取款流程到复杂的金融产品知识 ，，她都逐一钻研 ，，练就了过硬的专业能力 �！凹志聿唤龇裉群� ，，专业能力也很强 ，，有她在我们安心 �！闭馐峭憷峡突Ф运囊恢缕兰� 。值得一提的是 ，，贾思雨的服务从不局限于问题的即时解决 ，，她总会多做一些“额外之事”：：：为客户遍及更多金融知识；；；协助客户下载“国度反诈中心”APP；；；援手客户与互联网平台沟通退款等等 。她掌管任的态度 ，，体现了一名金融工作者的职业担任 。
??暖心服务彰显农商行为民初心
??拳拳盛情 ，，纸短情长 。贾思雨用她的现尝试动证明 ，，真正的服务不在于豪言壮语 ，，而在于日常工作中的点滴支出 。一向以来 ，，阳曲农商行始终坚守“服务‘三农’、造福民生”的初心 ，，将客户中意度作为衡量工作功效的重要尺度 。在该行 ，，像贾思雨这样用心服务的员工还有好多 ，，他们或许岗位分歧 ，，但都秉持着同样的服务初心 ，，用有温度的金融服务守护着老苍生的“荷包子” 。
??瞻望将来 ，，阳曲农商行将持续弘扬优质服务心灵 ，，不休优化服务流程 ，，创新服务方式 ，，为客户提供越发贴心、便捷的金融服务 ，，切实守护好老苍生的“荷包子” ，，为处所经济发展贡献更多坚实力量 。
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